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주문·배송·환불부터 입점 문의까지, WeddingFOS 고객센터가 함께합니다.

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FAQ

자주 묻는 질문

Q주문한 상품의 배송 현황은 어디서 확인하나요?
마이페이지 > 주문 내역에서 각 주문의 배송조회 버튼으로 실시간 배송 현황을 확인하실 수 있습니다. 예약형 상품(촬영·허니문 등)은 파트너사와 일정 확정 후 알림으로 안내드립니다.
Q웨딩포인트는 어떻게 적립되고 사용하나요?
구매 금액의 최대 5%가 웨딩포인트로 적립되며, 그룹 전 브랜드에서 1P=1원으로 사용 가능합니다. 신규 가입 시 10,000P가 즉시 지급되고, 기획전 구매 시 2배 적립됩니다.
Q예약형 상품(스튜디오·허니문)도 환불이 되나요?
예약형 상품은 파트너사별 취소·환불 규정이 적용됩니다. 상품 상세페이지의 환불 정책을 확인하시고, 안전결제로 보호되므로 규정 내 취소 시 안전하게 환불받으실 수 있습니다.
Q파트너 입점은 어떻게 신청하나요?
제휴 안내 페이지의 입점 신청 양식을 작성해 주시면, 영업일 기준 2일 이내 담당자가 연락드립니다. 입점·상품 등록 비용은 무료이며, 판매 발생 시에만 수수료가 부과됩니다.
Q여러 브랜드 상품을 한 번에 주문할 수 있나요?
네. 서로 다른 파트너 브랜드 상품도 장바구니에 함께 담아 한 번에 결제할 수 있습니다. 배송·정산은 각 파트너사 기준으로 개별 처리됩니다.

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